บริษัท เดอะ เนเจอร์ เน็กซ์ จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและองค์กรที่ติดต่อเข้ามาทุกราย นโยบายฉบับนี้อธิบายแนวทางการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูล

เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อประเมินงานเท่านั้น ได้แก่ ชื่อผู้ติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และรายละเอียดระบบหรืออุปกรณ์ขององค์กรที่ต้องการให้ดูแล

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อประเมินขอบเขตงาน จัดทำใบเสนอราคา และติดต่อกลับ
• เพื่อจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี
• เพื่อใช้อ้างอิงในการดูแลระบบตามข้อตกลงบริการและการรับประกันงานติดตั้ง

3. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อผ่านทางอีเมล contact@naturenextsys.online หรือทางโทรศัพท์ในเวลาทำการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท เดอะ เนเจอร์ เน็กซ์ จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการวางระบบเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ ดูแลระบบไอทีองค์กรตามสัญญา และตั้งค่าดูแลระบบสำรองข้อมูล (ไม่รวมงานวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การฉีดพ่นสารเคมีควบคุม งานทางการแพทย์ และงานทางการเงิน) ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังยืนยันแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. ลักษณะการให้บริการ

บริการดูแลและซัพพอร์ตดำเนินการภายในเวลาทำการตามข้อตกลงบริการ (SLA) ที่ตกลงกัน บริษัทฯ ไม่ได้ให้บริการซ่อมด่วนฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง และไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีปัญหาโดยสิ้นเชิง แต่จะเข้าดูแลและแก้ไขตามเงื่อนไขที่ระบุไว้

3. การเสนอราคาและการประเมินหน้างาน

ราคาที่ระบุไว้เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) การประเมินราคาจริงพิจารณาจากจำนวนอุปกรณ์ จำนวนเครื่อง สภาพระบบเดิม และขอบเขตงานที่ตกลงกัน

4. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ชำระตามงวดงานหรือรอบบริการที่ตกลงกันไว้ในใบเสนอราคาหรือสัญญาดูแล
• บริษัทฯ ออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วนเข้าบัญชีบริษัทฯ แล้ว

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ การใช้งานผิดวิธี หรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

บริษัท เดอะ เนเจอร์ เน็กซ์ จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบงานที่มีคุณภาพ และมีนโยบายการรับประกันและคืนเงินดังนี้

1. การรับประกันงานติดตั้ง

บริษัทฯ รับประกันงานติดตั้งตามขอบเขตที่ตกลงไว้เป็นเวลา 30 วัน หากพบข้อบกพร่องอันเกิดจากการดำเนินงานของทีมงานภายในระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ จะเข้าแก้ไขให้โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม

2. สัญญาดูแลรายเดือน (MA)

สัญญาดูแลรายเดือนสามารถยกเลิกได้ตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อตกลงบริการ โดยแจ้งล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา

3. การคืนเงิน

การคืนเงินพิจารณาตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ กรณีงานที่ดำเนินการและส่งมอบเสร็จสิ้นแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้วิธีเข้าแก้ไขงานตามการรับประกันแทนการคืนเงิน

4. ข้อยกเว้น

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การแก้ไขระบบโดยบุคคลภายนอก หรือการติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติมที่ไม่ได้แจ้งบริษัทฯ
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย ไฟฟ้าขัดข้อง หรือภัยธรรมชาติที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

งานวางระบบและดูแลไอทีองค์กรมีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและระยะเวลาการปฏิบัติงาน

ระยะเวลาดำเนินการจะประเมินและระบุไว้ในใบเสนอราคา ขึ้นอยู่กับจำนวนอุปกรณ์ ความซับซ้อนของระบบ และสภาพหน้างาน ทีมงานจะเข้าปฏิบัติงานตามวันและเวลาที่นัดหมายไว้ล่วงหน้ากับลูกค้า

2. การตรวจรับและส่งมอบงาน

• เมื่อติดตั้งหรือดำเนินงานเสร็จตามขอบเขต ทีมงานจะทดสอบระบบร่วมกับผู้ดูแลขององค์กรก่อนส่งมอบ
• หากพบจุดที่ต้องปรับแก้ซึ่งอยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนปิดงาน
• การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อองค์กรตรวจรับระบบ พร้อมคำแนะนำการใช้งานและการดูแลเบื้องต้น

3. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยที่กระทบต่อคุณภาพงาน เช่น อุปกรณ์จัดส่งล่าช้าหรือระบบเดิมมีปัญหาที่ต้องแก้ไขก่อน บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดการใหม่ตามที่ตกลงร่วมกัน